Un'avventura nella sanità pubblica...

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Siccome non ci facciamo mancare niente, ma ringraziamo che siamo ancora qui a raccontarlo, l'altro giorno abbiamo avuto un'altra avventura al pronto soccorso. Per fortuna, non è stata prospettata alcuna appendicectomia urgente e quello che poteva anche sembrare un principio di infarto è stato classificato come un "non c'è nulla, però si faccia una gastroscopia".

Ok, meno male... e i medici sono stati pure gentili.

Però meritano menzione alcuni punti (negativi) salienti della nostra avventura, che mi fanno tanto pensare a come stiamo messi male:

1) il fatto che non ci abbiano consegnato alcun codice o foglio di ingresso, come invece hanno fatto con quasi tutti gli altri, cosa che ci ha fatto temere per lungo tempo, di non essere stati registrati davvero. E, alla domanda, dopo alcune ore di attesa, su a) se fossimo regolarmente registrati e b) come mai non avessimo il foglio, mi è stato risposto: "Non si preoccupi, alcune volte lo diamo il foglio, altre no" (un plauso all'organizzazione);

2) il fatto che ci fosse un meraviglioso tabellone colorato, sul quale si poteva controllare la propria posizione in lista d'attesa. Ovviamente, per ragioni di privacy, le persone erano identificate dal codice di accettazione... ottimo davvero, per chi aveva ricevuto il foglio con il codice... e poi, comunque, le persone le chiamavano per nome con l'altoparlante;

3) il fatto che gli infermieri addetti a prendere la pressione e controllare il battito (se proprio gli rompevi le scatole e volevi essere controllato durante la lunga attesa), mi sono sembrati tutt'altro che competenti;

4) il fatto che la visita sia avvenuta dopo appena 6 ore di attesa in una stanza affollata, con solo due medici addetti alle emergenze. Due medici soltanto per una sala che è stata, tutto il pomeriggio, piena zeppa di persone.

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Mi vengono in mente un paio di domande / osservazioni:

1) chi stabilisce il numero minimo di medici addetti al pronto soccorso?  e quando stabiliscono questo numero minimo, ci pensano alla localizzazione del p.s. e  all'afflusso medio di persone al giorno? 

2) chi fa la valutazione se uno è codice verde, giallo o rosso?

il fatto che ci abbiano classificato come codice verde mi è sembrato giusto, d'altra parte ci siamo arrivati con le nostre gambe e una volta hanno classificato come codice verde anche un signore con l'orecchio tranciato a metà, col sangue che gli colava sul collo che sembrava il conte Dracula... e poi non c'era nulla in effetti (certo, non la penserei così se al marito gli fosse preso un infarto in sala d'attesa)... ma mi ha stupito che codici verdi siano stati classificati anche, in particolare:

a) un signore, che era svenuto e poteva stare solo coricato in barella, che ha atteso dalle 9 del mattino alle ore 17 circa, quando ha cominciato a inveire (giustamente), insieme a tutti i suoi familiari, contro l'ospedale (e noi pensiamo che se lo fossero scordato),

b) un signore anziano che ha lamentato, per tutto il tempo di attesa, un forte malessere generale. Questo poveretto è arrivato verso le 17 e alle 21.30 (quando noi siamo andati via) era ancora là. E, durante l'attesa, è riuscito a comunicare i suoi malesseri, per un lasso di tempo non indifferente, solo alla guardia giurata... fino a quando, pure lui, non ha cominciato a inveire contro l'ospedale e allora lo hanno fatto controllare dagli infermieri/idraulici di cui ho parlato prima.

Comunque, è vero che magari c'è chi al pronto soccorso ci va anche per nulla e che lì ne vedono di cotte e di crude e che di certo non si può fare di tutta l'erba un fascio, ma mi sono fatta l'idea che o ci arrivi già più di là che di qua (e allora, in questo caso, ti assistono subito e probabilmente ti salvano pure la vita) oppure... niente, speriamo che sia un falso allarme.